Modulos Instalados

Modulos Instalados:

IssabelPBX Todo en Uno, incorpora los modulos necesarios e indispensables para proveer todos los servicios de comunicacion mas utilizados que demandan los negocios actuales, cada modulo provee funcionalidades que permiten la centralizacion de las comunicaciones por diferentes canales,  evitando la necesidad de invertir en costosos equipos adicionales que hacen exactamente lo mismo a un precio a veces prohibitivo para los negocios. Internet ha permitido que la mayoria de servicios de comunicacion (Telefonia, SMS, Correo Electronico, etc.) sean suministrados desde un mismo enlace de servicio, ahorrando de manera significativa los costos, los modulos instalados vienen listos para funcionar con los servicios suministrados a traves de Internet o enlaces de datos IP.


Modulo PBX-IP:

El modulo PBX-IP, incorpora todas las funcionalidades telefonicas que tienen la mayoria de las Centrales Telefonicas tradicionales y superan muchas de ellas, permite conectar extensiones remotas  desde internet,  la configuracion de restricciones para un mejor control de las comunicaciones y consumo telefonico. Se incorpora la opcion de restringir el tiempo de duracion llamadas de manera selectiva por extension, la marcacion por PIN, definir grupos de horarios, crear listas negras de numeros telefonicos, crear operadoras automaticas a traves del IVR, la opcion DISA que permite desde el exterior tomar tono de la PBX-IP  y muchas funcionalidades mas…

Configuracion del modulo PBX:

– 60 extensiones SIP, con numeración de 8001 – 8060
– 20 extensiones para propósitos generales de 8001 – 8020 (usos administrativos)
– Conmutador con numero de extensión 100 para 4 llamadas en cola
– Troncal SIP genérica configurada solo para colocar parámetros del proveedor
– 3 Rutas salientes una sin prefijo y 2 con prefijo 0 y/o 9 para marcar
– Ruta entrante para recibir todas las llamadas en conmutador
– Opción para limitar duración de llamada entre 3 a 20 minutos por extensión
– Opción para cortar llamada activa a demanda
– Opciones de tiempo (día, noche y fin de semana) configurada
– Todas las extensiones se pueden personalizar independientemente


Panel Operador Fop2 instalado:

FOP2 es un panel web operador orientado al usuario, permite ver el estado de las extensiones, hacer llamadas, transferirlas, grabarlas, colgar, etc. Es ideal para una operadora, es totalmente funcional con un límite de 15 botones, (cada botón representa una extensión, una troncal, una cola, etc.) para usarlo sin límite se debe pagar $40. Si tienes menos de 15 extensiones te funcionara perfecto sin necesidad de licenciarlo.


Opcion para Limitar la Duracion de una llamada:

Se ha incorporado la opcion para limitar el tiempo de duracion de una llamada, este se puede seleccionar entre un rango de 3 a 20 minutos. Muy util para minimizar el abuso y controlar el gasto en las comunicaciones telefonicas.

Activar Grabacion de llamada por extension:

Se puede activar tambien desde aqui, la grabacion de llamada por extension, se puede seleccionar para que grabe llamadas entrantes, llamadas salientes internas, externas o todas las llamadas.

Desconectar llamada activa:

Incorpora la funcionalidad para desconectar llamadas activas o que han quedado sin colgar por cualquier motivo.


Modulo de Call-Center:

El modulo de Call-Center, permite la implementacion de un poderoso sistema de Call Center para el manejo simultaneo de campañas entrantes y salientes, una de las caracteristicas mas importantes es la incorporacion de un sistema de marcacion automatica en 2 modalidades, marcacion progresiva y marcacion predictiva para campañas salientes, esta caracteristica convierte a IssabelPBX Todo en Uno en un poderoso robot de marcacion automatica evitando que los agentes marquen los contactos de manera manual. Otra funcionalidad es la activacion de la grabacion de llamadas por campaña, para un mejor control de calidad del servicio por parte de los agentes.

Configuracion del Modulo Call-Center

-Capacidad para manejar hasta 6 campañas simultaneas, se pueden agregar mas
-40 extensiones asignadas para agentes de CallCenter (8021 – 8060)
-Todas las extensiones de agentes estan en modo callback
-2 Campañas entrantes con 4 agentes cada una y grabacion de llamada entrante activa
-Capacidad para identificar con detalle al llamante cargando un listado de clientes
-4 Campañas salientes con 8 agentes cada una y grabacion de llamada saliente activa
-Marcacion automatica subiendo listado de telefonos a marcar por campaña saliente
-Permite agregar lista de telefonos de no llamar para campañas salientes
-Permite perzonalizar informacion del cliente que se mostrara a los agentes
-Agentes en modo callback, se recibe la llamada solo cuando el cliente ya esta en linea
-3 Recesos (Break) configurados, se pueden crear todos los que se necesiten
-2 Tipos de formularios creados para tipificar llamada, se pueden crear los que se necesiten
-Todos las cuentas de ingreso de agentes de CallCenter creados en el sistema
-Campañas salientes con marcador automático progresivo/predictivo activo
-Diferentes tipos de reportes por campañas activas y terminadas
-Monitoreo en tiempo real de todas las campañas activas
-Todas las campañas se pueden programar con el dia y hora de inicio y finalizacion
-Se puede programar la consola FOP2 para monitoreo de agentes por usuarios supervidores
-Opción de utilizar el CRM en la consola de los agentes
-Y otras funcionalidades mas…


Modulo CRM:

Uno de los mejores CRM Open Source, se integra perfectamente con el sistema de telefonia Elastix, de forma que automáticamente, las iteracciones con el cliente queden registradas, y se tenga un total control de toda la informacion y relacion con los clientes, ayuda a fidelizar, cerrar oportunidades, o dar un mejor servicio de atención a los clientes del negocio.

Configuracion del modulo CRM

-CRM totalmente integrado con la PBX para el uso de Clic2Call
-Marcacion directa con un solo clic a cualquier contacto de la agenda
-Integrado en la consola de los agentes del CallCenter
-La agenda de contactos permite ingresar multiples numeros telefonicos por cliente
-Se puede utilizar para crear campañas del CallCenter en modo preview
-Puedes llevar un mejor control y seguimiento de las gestiones con los clientes
-Puedes planificar de una mejor manera la agenda de los agentes del CallCenter
-Mejora la productividad y la eficiencia de las gestiones con los clientes
-Y muchas otras funcionalidades mas…


Modulo para el envio de SMS:

El Modulo SMS permite el envio de mensajes de texto de 2 maneras, individual y masivo, el envio masivo de SMS se realiza cargando un archivo CSV (formato separado por comas) con la lista de numeros moviles e incluso con mensajes individualizados por numero, se crean campañas, las que pueden ser programadas para que inicien en una fecha y hora determinada, muy util para mercadeo, recordatorios, alertas, etc.


Modulo de Proveedores de servicio de telefonia:

Este modulo facilita la configuracion de las Troncales SIP, en principio esta pensado para proveedores de servicio SIP que vienen ya preconfigurados, sin embargo trae una opcion para personalizar, esto permite configurar cualquier proveedor local o internacional, asi como otros equipos de comunicacion o Gateway FXO/FXS, que utilicen protocolo SIP.


Modulo RoomX

El modulo RoomX esta diseñado para administrar habitaciones de hotel u Hospitales. Roomx puede utilizarse en un entorno de hotel y también en un entorno hospitalario. Este módulo proporciona algunos servicios como: Servicios de habitaciones, limpieza de habitaciones, teléfono bloqueado, facturación .etc …
Funcionalidades:
     Registro de ingreso (Checkin)
     Registro de salida (Checkout)
     Limpieza de habitacion
     Llamada entre habitaciones
     Bloqueo de la habitación a la salida.
     Mini bar
     Colocar la extension como no disponible durante el pago.
     Informe de facturacion
     etc ….


 Modulo Web-Conference:

Este modulo permite la creacion de conferencias Web en 2 modalidades, Video-conferencia y/o Tele-conferencia, todo por medio de la interface Web.


Modulo de Chat o Mensajeria Instantanea IM:

Openfire es un sistema de mensajería instantánea, hecho en java y que utiliza el protocolo XMPP, con el podras tener tu propio servidor de mensajeria puedes administrar a tus usuarios, compartir archivos, auditar mensajes, mensajes offline, mensajes broadcast, grupos, etc y además contiene plugins gratuitos con diferentes funciones extras.


Modulo VPN:

El modulo de OpenVPN, agrega un nivel mas de seguridad,  convierte a Elastix en un servidor VPN, encripta toda la comunicacion, publica un solo puerto en Internet evitando el uso de NAT, recomendable para el acceso de clientes remotos (Softphone) desde internet, como tambien para comunicar teléfonos de la marca Yealink y Xorcom que incorporan el cliente de OpenVPN, de forma remota y segura.


Otros Modulos y Funcionalidades Incluidos:

  • Opcion para ver y desconectar llamadas bloqueadas o activas
  • Buzon de voz por extension, puedes activar el buzon de voz en la extension que desees
  • Servidor de Correo Electronico configurado, todas las extensiones tienen cuenta de correo
  • Agenda para programar Tareas y llamadas, todas la extensiones tienen cuenta para esto
  • Libreta de Direcciones que funciona como directorio telefonico general y personal
  • Servidor de FAX, para enviar y recibir Fax al correo electronico
  • Reportes de llamadas muy completo y detallado
  • Modulo de Seguridad para activar un Firewall y proteger el sistema
  • Y Muchas Funcionalidades MAS…


IssabelPBX Todo en Uno ReadyToGo





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** Open Virtualization Format (OVF) es un estándar abierto para empaquetar y distribuir servicios virtualizados o de forma más general software a ejecutar en máquinas virtuales. Tanto Open Virtualization Format (OVF) como Open Virtual Appliance (OVA) son las dos presentaciones del estándar. El formato OVF está formado por varios archivos, mientras que el formato OVA es una versión del OVF en formato tar (archivo único) para facilitar la descarga desde la red.